Transporte y Entrega


  • 1 Embalaje

Todos los envíos son debidamente embalados y etiquetados para su envío seguro y entrega. Es necesario guardar todos los elementos del embalaje por si se efectuara una devolución ya que son un requisito de la misma.

  • 2 Entrega

Las entregas de los productos serán de lunes a viernes aunque puntualmente los envíos urgentes 48/72 horas de Correos son susceptibles de entrega los sábados hasta las 13h. No se realiza entregas en determinados días festivos. Se podrá tramitar únicamente los pedidos destinados a direcciones que se encuentren en cualquiera de los países en los que disponga servicio la empresa encargada del envío.

  • 3 Tiempos de entrega

El tiempo de entrega es de 48/72 horas en la península ( para otros destinos consultar ). Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos son de 24-48 horas dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de CROWN, por lo que desde que su pedido se registra (pago confirmado) pueden transcurrir 5 días hasta la entrega del mismo ( por norma el tiempo es menor ).

La Web informará al Usuario del nombre de la Agencia de Transporte asignada, el tipo de servicio y el coste del mismo. El tiempo de tránsito puede ser calculado en la web de la Agencia de Transporte. El Usuario debe recordar que si paga mediante transferencia bancaria*, al tiempo de entrega se le sumará el tiempo que tarde CROWN en recibir correctamente la trasferencia, CROWN no procesará el envío hasta haber recibido la trasferencia por el importe total del pedido. Las trasferencias bancarias suelen tardar entre 5 y 7 días en hacerse efectivo. CROWN intentará realizar las entregas a tiempo en la medida en que sea posible. CROWN informa al Usuario que suele cumplir con las previsiones de entrega, aunque no puede garantizar la puntualidad de las mismas debido a que escapa a su control razonable, ya que el mismo recae sobre la Agencia de Transportes.

  • 4 Entrega fraccionada

CROWN intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. CROWN se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso que CROWN tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso CROWN no cobrará ningún gasto de envío adicional.

  • 5 Comprobación al recibir el envío

CROWN recomienda al Usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, CROWN recomienda al Usuario que no acepte dicho envío. En dichos casos, cuando CROWN haya procesado la devolución reenviará el pedido sin que el Usuario tenga que afrontar los costes de envío.